市场报讯（朱玉婷 实习生 谭祈利 冯嘉伟 记者 徐涛）　昨日上午9点30分本报“家装热线”准时开通，广大市民反映较多的是遭遇无资质家装公司装修时所遇到的种种烦心事：装修质量无法保证；被“连环套”欺诈；野蛮施工破坏房屋承重结构；售后服务不到位等问题。合肥市建筑事务管理处（建筑装饰装修管理处）装饰装修科牛骏科长和徐孝伟副科长现场解答了疑问并受理了部分投诉，对“将家装工程发包给无资质企业，业主也将受罚”、“框架结构住宅的填充墙也不能随意拆建”，以及在家装过程中业主如何进行合法装修和家装如何自我保护等问题，他们还特别提醒广大市民注意。

    承重梁、柱切不能遭破坏

    市民：我家的装修过程中，装修师傅为了方便穿电线，在承重梁上打了洞，现在梁上打洞的部位已经现了裂缝，我不知道该怎么办？

    专家：擅自在承重梁、柱上打洞是破坏房屋主体和承重结构的行为，肯定会减弱房屋的承载力和抗震能力，是明显的违法违规行为。

    当发生上述行为时，应及时向主管部门反映情况并委托原设计单位或有相同资质等级的设计单位提出设计加固方案，情况严重的还要进行房屋安全鉴定。

    填充墙就可随意拆建？

    市民：我住的是框架结构住宅，对现有房屋布局不满意，想拆除和增建墙体，应该没有问题吧？

    专家：原则上说，框架结构住宅的填充墙是不允许擅自拆除的。从保证房屋整体性、抗震性和结构安全角度来说，我们认为即使对于填充墙也应当尽量做到不要变动，随意拆除或增建墙体都会在一定程度上对房屋结构受力状况产生影响，容易导致墙体开裂、增加楼面荷载等问题的出现，影响房屋整体安全性能。如果因使用功能要求一定要变动，那么必须严格按照法定建设程序，委托原设计单位或具有相应资质的设计单位提出书面意见和加固方案，请有资质的建筑施工单位施工，方可保证质量和建筑结构安全。

    雇“黑企”装修，雇主将受罚

    市民：我委托了一家装修公司进行家装，虽然这家公司起价比较低，但在装修过程中却被以各种理由要求加钱，最后大大超出预算，而且工程质量也不怎么样。

    专家：这是典型的“连环套”欺诈手段，此类所谓的装饰公司肯定没有装饰施工资质，甚至仅仅是挂个牌子的“街头游击队”或“散兵游勇”。发生纠纷时，对于无资质企业装修人维权难度较正规装修企业大得多。需要提醒的是，如果装修人雇用无资质企业进行家装施工，那么按照相关法律规定、装修人也要受到相应的处罚，并承担因此造成的不良后果。

    近期将曝光首批家装“黑企”

    牛骏科长还透露，将随合肥市“住宅室内装饰行业整顿治理活动”的进展，分批对无建筑装饰装修资质、不诚信经营损害家装业主利益的、影响行业发展的家装企业在各类媒体上进行通报，以净化家装市场。

    牛骏向记者介绍说，目前该市家装市场仍有70%的份额由“马路游击队”占据，家装投诉率仍处于社会投诉的前十名之列；几年来有31家家装企业卷款潜逃，给行业形象造成负面影响。近日，该市将根据调查摸底情况，通报首批家装“黑企”，希望消费者密切关注。